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 =====Manutenção de equipamentos de informática====
+Informações ao usuário:
+Para manutenção de equipamentos de informática na SI, o usuário deve abrir chamado técnico em nossa página http://si.ime.usp.br/cht . A SI dá suporte a todos equipamentos patrimoniados de informática patrimoniados pelo IME, **EXCETO** notebooks (mesmo que patrimoniados). Nossos técnicos irão atender ao chamado assim que possível. Em seu laboratório a SI dispõe de alguns componentes sobressalentes que pode utilizar para eventual substituição de peça. Em algum casos pode ser necessária manutenção externa, tópico este que é coberto abaixo.
+=====Manutenção externa de equipamentos de informática====
 Informação ao usuário:
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   -A SI faz a verificação do problema, a requisição de manutenção e comunica o usuário.
-Com o número da requisição, o usuário poderá acompanhar o processo junto ao Setor de Compras e Assistência Administrativa. A SI entra nesse processo novamente quando o equipamento retorna, para checar se o conserto foi efetivado com sucesso.
+Com o número da requisição, o usuário poderá acompanhar o processo junto ao Setor de Compras (no caso de manutenção por empresa terceirizada) ou junto à própria SI (no caso de manutenção pelo CCE). A SI entra nesse processo novamente quando o equipamento retorna, para checar se o conserto foi efetivado com sucesso.
-Gostaríamos de lembrar que o período para o envio de requisições para manutenção é do dia  01 a 10 de cada mês, conforme normatização através do  OF.CIRC. ATAAD/0001/2006, de 29/05/2006. Assim sendo, as requisições feitas após esse período, serão encaminhadas somente no mês subseqüente, dessa forma, sua requisição  entrará nas cotações do próximo mês.
+Gostaríamos de lembrar que o período para o envio de requisições é do dia  01 a 10 de cada mês, conforme normatização através do  OF.CIRC. ATAAD/0001/2006, de 29/05/2006. Assim sendo, caso o equipamento necessite manutenção em empresa terceirizada, estará sujeita aos prazos de requisição e poderão entrar nas cotações do próximo mês.