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Manutenção de equipamentos de informática
Informação ao usuário:
O defeito de um equipamento de informática, patrimoniado do IME, deve ser constatado por um técnico da SI. O procedimento para enviar um equipamento para manutenção, segue os seguintes passos:
- O usuário abre um chamado técnico (clique aqui) informando o defeito do equipamento. Nesse chamado deve conter o tipo do equipamento, marca, modelo, número do patrimônio, número de série, descrição detalhada do defeito e onde está alocado.
- A SI faz a verificação do problema, a requisição de manutenção e comunica o usuário.
Com o número da requisição, o usuário poderá acompanhar o processo junto ao Setor de Compras e Assistência Administrativa. A SI entra nesse processo novamente quando o equipamento retorna, para checar se o conserto foi efetivado com sucesso. Gostaríamos de lembrar que o período para o envio de requisições para manutenção é do dia 01 a 10 de cada mês, conforme normatização através do OF.CIRC. ATAAD/0001/2006, de 29/05/2006. Assim sendo, as requisições feitas após esse período, serão encaminhadas somente no mês subseqüente, dessa forma, sua requisição entrará nas cotações do próximo mês.