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--- servicos:email [2011-09-23 11:55] – created hcabral
+++ servicos:email [2013-04-17 11:24] – leoboiko
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-====Correio Eletrônico====
+======Correio Eletrônico======
 O Serviço de Correio Eletrônico possibilita aos funcionários docentes, não docentes e pós-graduandos uma conta de correio eletrônico sob o domínio @ime.usp.br.
 O acesso ao serviço pode ser feito de duas formas: através do serviço de Webmail ou através de cliente IMAP/POP3.
-  *Webmail – o usuário poderá acessar e enviar mensagens de qualquer lugar, onde tenha acesso a Internet, através de um navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Konqueror) pelo endereço http://webmail.ime.usp.br
+  *Webmail – o usuário poderá acessar e enviar mensagens de qualquer lugar, onde tenha acesso a Internet, através de um navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Konqueror, etc...) pelo endereço http://webmail.ime.usp.br
-  *Cliente IMAP/POP3 - o usuário poderá acessar e enviar mensagens configurando um cliente IMAP ou POP3 (A SI recomenda e dá suporte apenas ao programa Mozilla Thunderbird). Recomendamos o uso do protocolo IMAP ao invés do POP3.
+  *Cliente IMAP/POP3 - o usuário poderá acessar suas mensagens configurando um cliente IMAP ou POP3. Recomendamos fortemente o uso do protocolo IMAP ao invés do POP3.
+  *Cliente SMTP - O nosso serviço de SMTP está disponível apenas para acesso interno. Quando fora das dependências do instituto, sugerimos utilizar o nosso Webmail (http://webmail.ime.usp.br) ou servidor SMTP de outro provedor de sua preferência.
 Para usuários que acessam e enviam mensagens através dos servidores unix/linux, a rede disponibiliza dois aplicativos não gráficos:
-  *Mutt: cliente de e-mail que possibilita combinações com diversos aplicativos, sendo possível ler documentos html, pdf, power point, rtf, excel, spreedsheet entre outros, convertendo-os para modo texto ou associando suas extensões a aplicativos instalados nos servidores da rede. Está substituindo o pine por sua versatilidade e estabilidade.
+  *Mutt - cliente de e-mail que possibilita combinações com diversos aplicativos, sendo possível ler documentos html, pdf, power point, rtf, excel, spreedsheet entre outros, convertendo-os para modo texto ou associando suas extensões a aplicativos instalados nos servidores da rede. Está substituindo o pine por sua versatilidade e estabilidade.
+  *Pine (EM DESUSO!) - cliente de e-mail baseado em texto e cliente de news. Atualmente está caindo em desuso pelos usuários, sendo substituído pelo Mutt. **Não recomendamos o uso do Pine**, pois ele usa um formato de armazenamento de mensagens incompatível com o webmail. Caso ainda assim queira utilizar, utilize o **Alpine**, que é baseado no Pine.
+  *Alpine - cliente de e-mail que segue a mesma base do Pine, porém introduz novas funções e é compatível com o sistema do Webmail do IME, isto é, pode ser usado sem prejudicar o acesso das mensagens pelo webmail e outros programas.
+===== Filtragem de spam no IME=====
+O IME usa várias técnicas simultâneas para diminuir a quantidade de spams (emails de propaganda indesejados).
+Mensagens que o sistema classifique como spam são entregues na pasta de email "''spam''".  Essas mensagens são **apagadas automaticamente** depois de **90 dias**.
+Caso os filtros de spam estejam classificando mensagens incorretamente, é possível [[tutoriais:treinando_os_filtros_de_spam|treiná-los]] de forma personalizada.
+==== Detalhes técnicos ====
+Todos os emails que chegam no IME passam automaticamente pelo sistema [[http://spamassassin.apache.org|Spamassassin]] e também pelo [[http://nuclearelephant.com|DSpam]].  **Não é necessário** chamar esses programas manualmente no ''.procmailrc'' ou ''.mailfilter'' (exceto se você quiser fazer algo diferente você mesmo).
+O Spamassassin costuma funcionar melhor que o DSpam sem treinamento.  O DSpam reage mais fortemente a treinamento.
+  * Se o Spamassassin classificar a mensagem como spam, o seguinte header estará presente:
+<code>
+X-Spam-Status: Yes
+</code>
+  * Se o DSpam classificar a mensagem como spam, o seguinte header estará presente:
+<code>
+X-DSPAM-Result: Spam
+</code>
+  * Se **qualquer um** dos dois filtros classificar como spam, a configuração padrão do IME (via Procmail ou Maildrop) é entregar na pasta ''spam''.
-  *Pine: cliente de e-mail ("leitor de mail") baseado em texto e cliente de news. Ele é dirigido tanto para novatos como para usuários experientes. Inclui um editor fácil de usar - pico - para compor mensagens. Atualmente está caindo em desuso pelos usuários, sendo substituído pelo Mutt. **Não recomendamos o uso do Pine**, pois ele usa um formato de armazenamento de mensagens incompatível com o webmail.
+O treinamento dos filtros é mantido em bases SQL.
+O IME também faz uso de listas de bloqueio por DNS (Spamhaus e Spamcop), rejeição por conteúdo (Razor), e rejeita domínios desconhecidos.  Não usamos //graylisting// porque boa parte da nossa comunidade é sensível a atrasos na entrega.