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--- tutoriais:faqs [2013-09-03 15:00] – takagi
+++ tutoriais:faqs [2013-09-04 13:33] – takagi
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 Provavelmente sua quota está estourada. Contate um administrador da rede - na sala da Sessão de Informática - e peça para fazerem um aumento temporário para que você possa logar e remover alguns arquivos. Para mais informações em como evitar esse problema, acesse:
    * [[tutoriais:sistema_de_quotas_de_disco|Como funciona o sistema de quotas]]
 == 2. Como faço para acessar a rede IME sem fio ou cabeada através de meu notebook/celular/tablet/outros dispositivos. ==
-A permissão de acesso à rede IME é feita através do endereço físico dos dispositivos (MAC Adress). Envie um email com esse endereço para //admin@ime.usp.br//.
+A permissão de acesso à rede IME é feita através do endereço físico dos dispositivos (MAC Adress). Envie um email para //admin@ime.usp.br// com o endereço MAC e o nome do seu usuário.
 Para descobrir o endereço MAC adress acesse:
    *[[tutoriais:como_encontrar_o_mac_address_no_windows|Como descobrir o mac address (Windows)]]
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 == 3. A Impressora X não está imprimindo / está atolada / está com papel encravado ==
 Contate alguém da SI. __**Jamais mexa na impressora!**__ Ainda que ela dê instruções na tela, nunca as realize você mesmo - as impressoras são delicadas e qualquer manuseio errado pode inutilizá-las. __Pedimos a colaboração de todos.__
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   * O seu arquivo contém muitas imagens, ou uma imagem originada de vetores (gráfico do LaTex).
 Neste caso, [[tutoriais:imprimir_como_imagem|imprima como imagem]]
-  * Seu documento é colorido ou as configurações da impressora estão definidas para imprimir como colorida.
+  * Seu documento é colorido, em paisagem, formato de livreto ou multipágina.
-Veja nosso artigo de [[tutoriais:configurando_driver_da_impressora|como configurar o driver da impressora]]. Configurar o driver costuma ser mais confiável do que apenas o programa de visualização, já que é a última parada do documento, antes da fila de impressão.
+Veja nosso artigo sobre [[tutoriais:configurando_driver_das_impressoras|como configurar o driver da impressora]]. Leia atentamente esta página para mais informações sobre cores, tamanho da folha (tamanho da página), orientação, imprimir frente e verso, duas páginas por face, duplex, booklet, etc.
+== 5. Preciso imprimir expecificamente em A4 branco (ou outro tipo de papel) ==
+Por padrão, trabalhamos com papéis A4 reciclado e Carta branco. Entre em contato com o pessoal da SI (Seção de Informática) para que possamos trocar os papéis, temporariamente, em uma das impressoras.