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--- servicos:manutencao [2013-02-27 15:51] – alopes
+++ servicos:manutencao [2019-08-13 14:10] (current) – removed gnann
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-=====Manutenção externa de equipamentos de informática====
-Informação ao usuário:
-O defeito de um equipamento de informática, patrimoniado do IME, deve ser constatado por um técnico da SI. O procedimento para enviar um equipamento para manutenção, segue os seguintes passos:
-  -O usuário abre um chamado técnico (clique aqui) informando o defeito do equipamento. Nesse chamado deve conter o tipo do equipamento, marca, modelo, número do patrimônio, número de série, descrição detalhada do defeito e onde está alocado.
-  -A SI faz a verificação do problema, a requisição de manutenção e comunica o usuário.
-Com o número da requisição, o usuário poderá acompanhar o processo junto ao Setor de Compras (no caso de manutenção por empresa terceirizada) ou junto à própria SI (no caso de manutenção pelo CCE). A SI entra nesse processo novamente quando o equipamento retorna, para checar se o conserto foi efetivado com sucesso.
-Gostaríamos de lembrar que o período para o envio de requisições é do dia  01 a 10 de cada mês, conforme normatização através do  OF.CIRC. ATAAD/0001/2006, de 29/05/2006. Assim sendo, caso o equipamento necessite manutenção em empresa terceirizada, estará sujeita aos prazos de requisição e poderão entrar nas cotações do próximo mês.