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--- servicos:email [2011-09-26 15:56] – hcabral
+++ servicos:email [2013-05-22 08:47] – alopes
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-=====Correio Eletrônico=====
+======Correio eletrônico (email) no IME======
-O Serviço de Correio Eletrônico possibilita aos funcionários docentes, não docentes e pós-graduandos uma conta de correio eletrônico sob o domínio @ime.usp.br.
+==== Posso ter um? ====
-O acesso ao serviço pode ser feito de duas formas: através do serviço de Webmail ou através de cliente IMAP/POP3.
-  *Webmail – o usuário poderá acessar e enviar mensagens de qualquer lugar, onde tenha acesso a Internet, através de um navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Konqueror) pelo endereço http://webmail.ime.usp.br
+O e-mail @ime.usp.br é restrito aos seguintes casos:
-  *Cliente IMAP/POP3 - o usuário poderá acessar e enviar mensagens configurando um cliente IMAP ou POP3 (A SI recomenda e dá suporte apenas ao programa Mozilla Thunderbird). Recomendamos o uso do protocolo IMAP ao invés do POP3.
+* **Docentes:** pedidos pela secretaria do departamento;
+* **Funcionários:** pedidos pelo chefe da seção;
+* **Alunos de Pós-graduação, mestrado, doutorado e pós-doutorado:** pedidos pela CPG ou pelo professor responsável;
+* **Visitantes, alunos especiais e alunos de iniciação científica:** apenas mediante pedido pelo professor responsável.
-Para usuários que acessam e enviam mensagens através dos servidores unix/linux, a rede disponibiliza dois aplicativos não gráficos:
-  *Mutt - cliente de e-mail que possibilita combinações com diversos aplicativos, sendo possível ler documentos html, pdf, power point, rtf, excel, spreedsheet entre outros, convertendo-os para modo texto ou associando suas extensões a aplicativos instalados nos servidores da rede. Está substituindo o pine por sua versatilidade e estabilidade.
+Para os alunos da graduação do IME, podem solicitar um endereço da Rede Linux @linux.ime.usp.br e deve ser solicitado à Administração da Rede Linux (dúvidas falar com admin@linux.ime.usp.br). Todas as pessoas que possuem número USP podem também solicitar endereço @usp.br, ná página http://pedidoemail.usp.br
-  *Pine - cliente de e-mail ("leitor de mail") baseado em texto e cliente de news. Ele é dirigido tanto para novatos como para usuários experientes. Inclui um editor fácil de usar - pico - para compor mensagens. Atualmente está caindo em desuso pelos usuários, sendo substituído pelo Mutt. **Não recomendamos o uso do Pine**, pois ele usa um formato de armazenamento de mensagens incompatível com o webmail.
+===== Acessando os emails =====
+Existem duas formas de acessar as mensagens:
+  * **Webmail** : Acessível pela Internet em qualquer navegador, em http://webmail.ime.usp.br .  A senha é a mesma usada na rede IME.
+  * **Cliente IMAP ou POP** : Programas ou sites de email que entendam o protocolo IMAP (recomendado) ou POP.  Há um [[tutoriais:importando_mensagens_do_email_do_ime|guia]] com as configurações.
+==== Acessando emails no console Linux ====
+Para quem usa os servidores da rede interna, os emails estão disponíveis como arquivos no formato Maildir, em ''$HOME/Maildir'' .  É possível acessá-los com qualquer programa que entenda o formato.  Os seguintes programas funcionam no console (isto é, sem precisar do modo gráfico):
+  * [[http://www.mutt.org|Mutt]]: Cliente de email poderoso e superior ao pine.  Faz tudo o que você imaginar (//threads//, PGP, IMAP, conversão de anexos…) e é extremamente customizável.
+  * [[http://www.washington.edu/alpine/|Alpine]]: Cliente de e-mail para pessoas acostumadas com a interface do Pine.  Funciona com o formato Maildir, usado na rede IME.
+  * Pine® (**em desuso**): Cliente de email arcaico e não-livre, sem suporte ao formato Maildir.  Não é recomendado seu uso na rede IME.
+===== Enviando emails =====
+É possível enviar emails  [[http://webmail.ime.usp.br|pelo webmail]], em qualquer lugar com acesso à Internet.
+O IME também oferece envio diretamente pelo servidor SMTP, para outros programas de email, mas **apenas** dentro da rede interna.  Para isso, use o servidor ''smtp.ime.usp.br'' .
+Para enviar mensagens de fora do Instituto, e sem usar o webmail, é necessário usar o servidor SMTP de seu provedor de acesso a Internet.
+===== Filtragem de spam no IME=====
+O IME usa várias técnicas simultâneas para diminuir a quantidade de spams (emails de propaganda indesejados).
+Mensagens que o sistema classifique como spam são entregues na pasta de email "''spam''".  Essas mensagens são **apagadas automaticamente** depois de **90 dias**.
+Caso os filtros de spam estejam classificando mensagens incorretamente, é possível [[tutoriais:treinando_os_filtros_de_spam|treiná-los]] de forma personalizada.
+==== Detalhes técnicos da filtragem de spam ====
+Todos os emails que chegam no IME passam automaticamente pelo sistema [[http://spamassassin.apache.org|Spamassassin]] e também pelo [[http://nuclearelephant.com|DSpam]].  **Não é necessário** chamar esses programas manualmente no ''.procmailrc'' ou ''.mailfilter'' (exceto se você quiser fazer algo diferente você mesmo).
+O Spamassassin costuma funcionar melhor que o DSpam sem treinamento.  O DSpam reage mais fortemente a treinamento.
+  * Se o Spamassassin classificar a mensagem como spam, o seguinte header estará presente:
+<code>
+X-Spam-Status: Yes
+</code>
+  * Se o DSpam classificar a mensagem como spam, o seguinte header estará presente:
+<code>
+X-DSPAM-Result: Spam
+</code>
+  * Se **qualquer um** dos dois filtros classificar como spam, a configuração padrão do IME (via Procmail ou Maildrop) é entregar na pasta ''spam''.
+O treinamento dos filtros é mantido em bases SQL.
+O IME também faz uso de listas de bloqueio por DNS (Spamhaus e Spamcop), rejeição por conteúdo (Razor), e rejeita domínios desconhecidos.  Não usamos //graylisting// porque boa parte da nossa comunidade é sensível a atrasos na entrega.