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--- gsuite:configurando_o_thunderbird [2019-05-24 17:20] – external edit 127.0.0.1
+++ gsuite:configurando_o_thunderbird [2021-08-05 11:51] (current) – alopes
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   -A página irá solicitar autorização para que o Thunderbird acesse suas mensagens. Confirme a autorização. {{ gsuite:thunderbird7.png?600 |}}
   -Pronto. O Thunderbird já deve exibir as suas mensagens.
+===== Problema: Meu Thunderbird deixou de receber/enviar mensagens =====
+Alguns usuários tiveram problema onde o Thunderbird eventualmente deixa de receber mensagens indicando falha de autenticação. {{ :gsuite:1-tb-falha_autenticacao.jpeg?400 |}} Isso pode acontecer por alguns motivos:
+  - A senha única foi alterada;
+  - O Thunderbird perdeu a autorização para acessar sua conta do Gmail;
+  - Outros...
+Se o problema for esse, um possível modo de solucionar está descrito abaixo:
+  - Entre no menu de **Privacidade e Segurança**. Para acessar esse menu, há dois caminhos distintos dependendo da versão do Thunderbird: Menu **Ferramentas** -> **Opções** OU **Editar** -> **Preferências**. Caso não apareça essa barra de menu em cima, aperte uma vez a tecla Alt e veja se aparece a barra de menu superior (aquela com "Arquivo, Editar, ..."). Deve aparecer uma tela semelhante a essa: {{ :gsuite:2-tb-privacidade_e_seguranca.png?400 |}}
+  - Em **Privacidade e Segurança**, Vá em **Senhas** e clique no botão para ver as Senhas Salvas: {{ :gsuite:3-tb-senhas.png?400 |}}
+  - Uma de cada vez, selecione e apague as entradas de senhas salvas que se referem à conta que não está funcionando: {{ :gsuite:4-tb-remove_senhas_salvas.png?400 |}}
+  - Agora volte à tela principal, escolha a conta e faça o Thunderbird tentar baixar as mensagens, deve aparecer a tela de autenticação da USP. Entre com seu **E-mail completo** e a **senha única**: {{ :gsuite:5-tb-dados.png?400 |}}
+  - Provavelmente aparecerá uma tela pedindo para autorizar o Mozilla Thunderbird. Permita: {{ :gsuite:6-tb-permitir-tb.png?400 |}}
+  - Assim que permitir, já deve estar tudo certo. Veja se está recebendo as mensagens: {{ :gsuite:7-tb-thunderbird-recebendo.png?400 |}}